Esta política explica cómo Synapse AI (en adelante, "Synapse AI", "nosotros") trata los datos personales que recibe a través del sitio web www.rsynapseai.com y de los canales de contacto que en él se ofrecen. Tratamos los datos conforme a la normativa chilena aplicable en materia de protección de datos personales, incluida la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Synapse AI, con operación en Chile. Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales puedes escribirnos a contacto@rsynapseai.com.
2. Datos que recopilamos
Formulario de contacto
Cuando completas el formulario de contacto recopilamos:
- Nombre completo y correo electrónico (obligatorios).
- Teléfono o WhatsApp, organización o empresa, tipo de organización y servicio de interés (opcionales).
- El mensaje que nos escribes.
- La página desde la que enviaste el formulario (por ejemplo, inicio o sector público) y tu aceptación de esta política.
Te pedimos no incluir en el mensaje datos sensibles ni información confidencial de terceros.
Datos técnicos
Para prevenir el envío automatizado de spam, el servidor utiliza de forma temporal la dirección IP desde la que se envía el formulario. Esta información no se almacena en bases de datos ni se asocia a tu perfil.
WhatsApp y correo electrónico
Si nos contactas por WhatsApp o correo electrónico, recibiremos los datos que decidas compartir en esa conversación (por ejemplo, tu nombre, número de teléfono y el contenido de tus mensajes).
Analítica del sitio
El sitio puede utilizar Google Analytics para obtener estadísticas agregadas de uso (páginas visitadas, tipo de dispositivo, origen aproximado de las visitas y envíos del formulario como evento, sin incluir su contenido). Esta herramienta utiliza cookies. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tu consulta y coordinar la reunión o conversación que solicitas.
- Preparar, cuando corresponda, una propuesta relacionada con tu solicitud.
- Dar seguimiento a la relación comercial que pudiera iniciarse.
- Proteger el sitio frente a usos abusivos o automatizados.
No vendemos ni arrendamos tus datos personales, y no los usamos para enviarte publicidad masiva sin tu consentimiento.
4. Base de tratamiento
Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla de aceptación del formulario o al iniciar el contacto por otro canal, y para realizar las gestiones previas a una eventual relación contractual que tú solicitas.
5. Proveedores tecnológicos
Para operar el sitio y gestionar las consultas utilizamos proveedores que pueden acceder a los datos solo para prestar su servicio:
- Alojamiento del sitio web: Vercel Inc., que procesa las solicitudes al sitio y al formulario.
- Correo electrónico: el proveedor de correo de Synapse AI, a través del cual se envían las solicitudes del formulario a contacto@rsynapseai.com.
- Analítica: Google LLC (Google Analytics), cuando está habilitada.
- Mensajería: WhatsApp (Meta Platforms), solo si decides contactarnos por ese medio.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de Chile. En esos casos, el tratamiento se rige además por sus propias políticas de privacidad y condiciones de seguridad.
6. Conservación de los datos
Conservamos los datos de contacto durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, si se inicia una relación comercial, mientras esta se mantenga vigente. Luego los eliminamos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información, como conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a las solicitudes recibidas y validación de los datos enviados. Ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
8. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación o la oposición al tratamiento de tus datos personales, así como retirar tu consentimiento, y ejercer los demás derechos que te reconozca la normativa vigente. Para hacerlo, escríbenos a contacto@rsynapseai.com indicando tu solicitud y un medio de contacto. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que establezca la normativa aplicable.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, en nuestros proveedores o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de su última actualización.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@rsynapseai.com o visita nuestra página de contacto.